Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznick - Chlebovský Vít

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznick - Chlebovský Vít od známého výrobce - toto zboží si můžete nechat doručit v bombastické akci za 99 . Spolehněte se na nejvýhodnější ceny v našem internetovém obchodě. Ať vám ušetřené korunky udělají hodně radosti.

Další parametry Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznick - Chlebovský Vít

• Název: Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznick - Chlebovský Vít
• EAN: 9788027105595
• Cena: 99
• Dodací lhůta: 2 dnů